عندك استفسار؟ جمعنا لك أكثر الأسئلة اللي ممكن تدور في بالك عن منتجات روّق، الطلب، الشحن، والاسترجاع.
وش يجي مع الطلب؟
يجيك بكج روّق اليومي ويشمل:
- مشد روّق الهوائي
- وسادة روّق الهوائية
- كرة روّق للمساج
- المضخة والملحقات الخاصة بالمنتجات حسب الموضح في صفحة المنتج
كيف أستخدم مشد روّق الهوائي؟
ثبت المشد حول رقبتك بشكل مريح، وبعدها استخدم المضخة ونفخه شوي شوي لين توصل لمستوى الدعم اللي يناسبك.
لا تنفخه بزيادة، وإذا حسيت بضغط قوي أو انزعاج غير طبيعي، وقف استخدامه مباشرة.
كم مدة استخدام مشد روّق؟
يفضل تبدأ من 5 إلى 10 دقائق، وتزيد تدريجيًا حسب راحتك، وبحد أقصى تقريبًا 10 إلى 15 دقيقة للجلسة الواحدة.
لا تستخدمه أثناء النوم أو لفترات طويلة.
هل أقدر أتحكم بمستوى النفخ؟
إيه، تقدر تتحكم بمستوى النفخ عن طريق المضخة اليدوية.
انفخه بشكل تدريجي ووقف عند المستوى اللي يكون مريح لك، وما يحتاج تنفخه بالكامل.
هل مشد روّق الهوائي يناسب الجميع؟
المشد مخصص للاستخدام العام والراحة اليومية، لكن ممكن ما يكون مناسب لبعض الحالات الصحية.
إذا عندك إصابة في الرقبة، عملية سابقة، مشاكل في الفقرات، هشاشة عظام أو أي حالة طبية مزمنة، الأفضل تستشير الطبيب قبل الاستخدام.
هل منتجات روّق تعتبر أجهزة طبية؟
لا، منتجات روّق مخصصة للراحة والاستخدام اليومي، وما تعتبر أجهزة طبية، ولا تُستخدم لتشخيص أو علاج الحالات الصحية.
وش استخدامات وسادة روّق الهوائية؟
تقدر تستخدمها لدعم أسفل الظهر وقت الجلوس، أو تحت الرقبة، أو بين الركبتين حسب الوضعية اللي تريحك.
وتقدر تفرغ الهواء منها وتطويها بسهولة، عشان تكون عملية للبيت والعمل والسفر.
كيف أستخدم كرة روّق للمساج؟
مرر الكرة بلطف على العضلات المشدودة مثل الكتفين، الذراعين، اليدين أو القدمين.
استخدم ضغطًا خفيفًا ومريحًا، وتجنب الضغط المباشر على العظام أو المناطق المصابة.
هل منتجات روّق سهلة للحمل والسفر؟
إيه، المشد والوسادة تقدر تفرغ الهواء منها وتطويها، وكرة روّق حجمها عملي.
تقدر تأخذ البكج معك للدوام، السفر أو تستخدمه في البيت.
كيف أنظف منتجات روّق؟
نظف المنتجات يدويًا بقطعة قماش ناعمة ومبللة بشكل خفيف، وبعدها اتركها تجف في مكان جيد التهوية.
تجنب غسلها بالغسالة، أو غمرها بالكامل في الماء، أو استخدام مواد تنظيف قوية.
هل أقدر أطلب كل منتج لحاله؟
حاليًا يتوفر العرض على شكل بكج روّق اليومي، ويجمع لك المنتجات الثلاثة في طلب واحد وبقيمة أفضل.
متى يتم تجهيز الطلب؟
يتم تجهيز الطلب خلال المدة الموضحة في سياسة الشحن.
بعد ما نسلم الطلب لشركة الشحن، توصلك رسالة فيها رقم التتبع وتقدر تتابع شحنتك لين توصل.
هل التوصيل متوفر لجميع مناطق المملكة؟
إيه، نوصل لجميع المدن والمناطق المشمولة بخدمات شركات الشحن داخل المملكة العربية السعودية.
خيارات الشحن والتكلفة تظهر لك عند إتمام الطلب.
كيف أتابع حالة طلبي؟
بعد شحن طلبك، توصلك رسالة فيها رقم التتبع ورابط شركة الشحن.
تقدر من خلال الرابط تتابع حالة الطلب وموعد وصوله المتوقع.
وش طرق الدفع المتوفرة؟
طرق الدفع المتاحة تظهر لك في صفحة إتمام الطلب، وقد تشمل:
مدى، البطاقات البنكية، Apple Pay وخيارات الدفع الأخرى المفعلة في المتجر.
هل أقدر أعدل أو ألغي طلبي؟
تقدر تطلب تعديل أو إلغاء الطلب قبل ما يتم تجهيزه أو تسليمه لشركة الشحن.
تواصل معنا بأسرع وقت مع رقم الطلب، وإذا كان الطلب انشحن، تطبق عليه سياسة الاستبدال والاسترجاع.
وش أسوي إذا وصلني منتج تالف أو ناقص؟
تواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب، وأرسل لنا:
- رقم الطلب
- صور واضحة للمنتج
- صورة التغليف
- فيديو يوضح المشكلة إذا احتجنا
بعد مراجعة الحالة، بنساعدك بالحل المناسب حسب سياسة الضمان والاستبدال.
هل أقدر أستبدل أو أرجع الطلب؟
إيه، تقدر تقدم طلب استبدال أو استرجاع حسب الشروط والمدة الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
لازم يكون المنتج بحالته الأصلية، وغير مستخدم، ومعه جميع ملحقاته وتغليفه.كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
تقدر تتواصل معنا من خلال واتساب أو وسائل التواصل الموجودة في صفحة تواصل معنا.
يفضل ترسل رقم الطلب مع استفسارك عشان نقدر نخدمك بشكل أسرع.