طلبك علينا… لين يوصل لك
بعد تأكيد طلبك، نجهزه بعناية ونسلمه لشركة الشحن بأسرع وقت ممكن، ونرسل لك رقم التتبع عشان تقدر تتابع شحنتك خطوة بخطوة.
مدة تجهيز الطلب
عادةً يتم تجهيز الطلب خلال:
- يوم إلى يومي عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- الطلبات خلال الإجازات الرسمية، العروض أو المواسم قد تحتاج وقتًا إضافيًا بسيطًا.
مدة التوصيل داخل السعودية
بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، تكون المدة التقديرية:
- المدن الرئيسية: من 2 إلى 5 أيام عمل.
- بقية المدن والمحافظات: من 3 إلى 7 أيام عمل.
- المناطق البعيدة: قد تحتاج مدة إضافية حسب تغطية شركة الشحن.
جميع المدد المذكورة تقديرية، وقد تختلف بسبب شركة الشحن، موقع العميل، المواسم أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.
الشحن المجاني
نوفر شحنًا مجانيًا داخل المملكة العربية السعودية وفق العرض المعلن في المتجر وقت الطلب.
تتبع الطلب
بعد شحن طلبك، بيصلك رقم التتبع عبر رسالة نصية أو وسيلة التواصل المسجلة في الطلب.
ومن خلاله تقدر تتابع حالة الشحنة وموعد وصولها المتوقع.
تأكد من بياناتك
قبل تأكيد الطلب، تأكد من صحة:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- المدينة والحي.
- العنوان الوطني أو وصف الموقع.
- أي تفاصيل إضافية تساعد المندوب في الوصول إليك.
روّق غير مسؤول عن التأخير الناتج عن بيانات ناقصة أو غير صحيحة، لكن فريقنا بيحاول يساعدك قدر الإمكان.
في حال تأخر الطلب
إذا تجاوز طلبك المدة التقديرية، تواصل معنا مع رقم الطلب، وفريق روّق بيتابع الشحنة مع شركة الشحن ويرجع لك بأقرب تحديث متاح.
استلام الشحنة
نوصي بفحص التغليف عند الاستلام. وإذا لاحظت تلفًا واضحًا في الشحنة، صوّر التغليف والمنتج وتواصل معنا مباشرة حتى نقدر نخدمك بالشكل المناسب.
روّق معك من وقت الطلب… لين يوصل بابك